Legal / Refund Policy
Наша приверженность честным и прозрачным финансовым операциям. Узнайте, как обрабатываются возвраты, отмены и споры на ANQ.
Last updated: Последнее обновление: 15 Октября 2025
Обзор Политики
В ANQ мы стремимся обеспечить удовлетворение как Клиентов, так и Профессионалов. Однако мы понимаем, что иногда все идет не по плану. Эта Политика возврата описывает обстоятельства, при которых может быть произведен возврат.
Все платежи удерживаются в нашей безопасной системе Эскроу до тех пор, пока задача не будет отмечена как выполненная. Это позволяет нам защищать обе стороны и обеспечивать справедливые возвраты при необходимости.
Право на Возврат
Вы МОЖЕТЕ иметь право на возврат, если:
- Профессионал отменяет задачу до начала работы.
- Работа не была сдана в оговоренный срок без уважительной причины.
- Сданная работа существенно отклоняется от описания проекта.
- Профессионал не отвечает в течение длительного периода.
- Обе стороны взаимно соглашаются отменить проект.
Вы, как правило, НЕ имеете права, если:
- Вы просто передумали после завершения работы.
- Вы одобрили работу и разблокировали средства эскроу.
- Проблема вызвана отсутствием четких инструкций с вашей стороны.
- Задача была выполнена в соответствии с согласованными спецификациями.
- Запрос на возврат сделан за пределами допустимого окна споров.
Нужна Помощь?
Если у вас есть вопросы по конкретной транзакции или нужна помощь в подаче спора.