FULL TIME|Yerevan, Armenia · Удаленно|Опубликовано 5/7/2026
FRANK AI /Специалист поддержки клиентов и follow-up по лидам — удалённо
Описание
Компания Frank AI открывает вакансию «Специалист поддержки клиентов и follow-up по лидам — удалённо». Роль сфокусирована на поддержке клиентов, обработке обращений, решении пользовательских вопросов и улучшении клиентского опыта. Специалист будет работать с профессиональными командами, поддерживать ключевые процессы и помогать повышать качество, эффективность и стабильность результатов. Основные направления и инструменты: CRM, AI.
Обязанности
- Обрабатывать обращения клиентов через доступные каналы коммуникации в профессиональном и доброжелательном тоне.
- Разбираться в вопросах пользователей, находить корректные решения и сопровождать запросы до закрытия.
- Эскалировать сложные случаи в профильные команды и отслеживать их выполнение.
- Вести точные записи по обращениям, выявлять повторяющиеся проблемы и предлагать улучшения.
- Соблюдать стандарты сервиса, внутренние процедуры и требования к качеству коммуникации.
Требования
- Опыт в customer support, client service, operations или желание развиваться в этой сфере.
- Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, вежливость и эмпатия.
- Умение быстро разбираться в проблемах и работать с несколькими запросами одновременно.
- Внимательность к деталям, ответственность и соблюдение процессов.
- Хорошее знание английского; дополнительные языки и опыт с support-инструментами будут преимуществом.
Навыки
CustomerSupportLeadFollow-UpCRMCommunicationTechnicalAppLoginIssueBugReportingDailySalesSaaSRealEstateWhatsAppEnglishRussianRemoteWorkDashboardManagement
FRANK AI
FRANK AI is a Dubai-based AI digital real estate platform built for real estate agents, team leaders, and developers. The platform presents itself as a digital real estate brokerage and agent operating system, combining tools for market intelligence, research, selling, closing, commission workflows, memberships, media services, and business scaling. FRANK AI operates as an independent brand under WILL&RICH Real Estate in the UAE and is designed to help real estate professionals manage deals, access data, organize clients, and grow their business through a unified technology platform.