FULL TIME|Yerevan, Armenia · Հեռավար|Տեղադրված է 5/7/2026
FRANK AI /Հաճախորդների աջակցության և լիդերի follow-up մասնագետ — հեռավար
Նկարագրություն
Frank AI-ը առաջարկում է «Հաճախորդների աջակցության և լիդերի follow-up մասնագետ — հեռավար» հաստիքը։ Դերը կենտրոնացած է հաճախորդների աջակցությանը, դիմումների մշակմանը, օգտատերերի հարցերի լուծմանը և հաճախորդային փորձի բարելավմանը։ Մասնագետը աշխատելու է մասնագիտական թիմերի հետ, աջակցելու է հիմնական գործընթացներին և նպաստելու է աշխատանքի որակի, արդյունավետության ու կայուն արդյունքների բարելավմանը։ Հիմնական ուղղություններ և գործիքներ՝ CRM, AI։
Պարտականություններ
- Մշակել հաճախորդների դիմումները հասանելի հաղորդակցման ալիքներով՝ մասնագիտական և բարեհամբույր տոնով։
- Հասկանալ օգտատերերի հարցերը, գտնել ճիշտ լուծումներ և ուղեկցել դիմումները մինչև փակումը։
- Բարդ դեպքերը փոխանցել համապատասխան թիմերին և հետևել դրանց ընթացքին։
- Պահել դիմումների հստակ գրառումներ, բացահայտել կրկնվող խնդիրներ և առաջարկել բարելավումներ։
- Պահպանել սպասարկման ստանդարտները, ներքին գործընթացները և հաղորդակցման որակի պահանջները։
Պահանջներ
- Փորձ customer support, client service, operations ոլորտում կամ այդ ուղղությամբ զարգանալու ցանկություն։
- Ուժեղ գրավոր և բանավոր հաղորդակցման հմտություններ, քաղաքավարություն և էմպաթիա։
- Խնդիրները արագ հասկանալու և միաժամանակ մի քանի հարցում կառավարելու կարողություն։
- Մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն, պատասխանատվություն և գործընթացների ճշգրիտ պահպանում։
- Անգլերենի լավ իմացություն, լրացուցիչ լեզուները և support գործիքների փորձը առավելություն են։
Հմտություններ
CustomerSupportLeadFollow-UpCRMCommunicationTechnicalAppLoginIssueBugReportingDailySalesSaaSRealEstateWhatsAppEnglishRussianRemoteWorkDashboardManagement
FRANK AI
FRANK AI is a Dubai-based AI digital real estate platform built for real estate agents, team leaders, and developers. The platform presents itself as a digital real estate brokerage and agent operating system, combining tools for market intelligence, research, selling, closing, commission workflows, memberships, media services, and business scaling. FRANK AI operates as an independent brand under WILL&RICH Real Estate in the UAE and is designed to help real estate professionals manage deals, access data, organize clients, and grow their business through a unified technology platform.