Picsart /Creator Support Internship
Նկարագրություն
Պարտականություններ
- Handle customer inquiries via email in a clear, professional, and empathetic tone.
- Troubleshoot common technical issues.
- Support users with billing and payment-related questions.
- Manage and prioritize multiple customer requests in a fast-paced environment.
- Escalate complex cases to the appropriate internal teams.
- Identify patterns in user issues and suggest improvements.
- Collaborate with support team members and internal departments when needed.
- Participate in trainings and knowledge-sharing activities.
Պահանջներ
- Strong written communication skills in English.
- Ability to communicate with customers clearly, warmly, and professionally.
- Strong attention to detail.
- Ability to follow processes accurately.
- Structured thinking and ability to identify the real issue.
- Willingness to learn and adapt quickly.
- Proactive and collaborative team-player mindset.
- Familiarity with Zendesk or similar ticketing systems is a plus.
- Basic knowledge of Jira or other issue-tracking tools is a plus.
- Interest or hands-on experience with AI tools such as ChatGPT, Gemini, or Claude is a plus.
Հմտություններ
Picsart-ը product-ի, design-ի, research-ի և creative technology-ի ոլորտում գործող ընկերություն կամ հարթակ է։ Այն առաջարկում է գործիքներ և ծառայություններ պրոդուկտային աշխատանքի, UX-ի, դիզայնի, օգտատերերի հետազոտության, վիզուալ բովանդակության կամ թվային ստեղծարարության համար՝ օգնելով հաճախորդներին, օգտատերերին կամ գործընկերներին լուծել գործնական խնդիրներ ժամանակակից տեխնոլոգիաների, փորձագիտական աջակցության և կառուցվածքային գործընթացների միջոցով։ Ընկերությունը հիմնադրվել է 2011 թվականին։ ANQ-ի ընկերության պրոֆիլը ներկայացնում է ընկերության հիմնական ուղղությունները, պրոդուկտները, ծառայությունները և շուկայում ունեցած դերը։ Ընկերությունը ուժեղ կապ ունի Հայաստանի տեխնոլոգիական և ստեղծարար էկոհամակարգի հետ և հայտնի է AI-ով հզորացված photo և video editing գործիքներով։