Best Service Team /Специалист службы поддержки клиентов со знанием русского языка

Overview

Responsibilities

• Общаться с русскоязычными клиентами по телефону, email и chat.
• Предоставлять понятную, вежливую и своевременную клиентскую поддержку.
• Решать сложные клиентские вопросы, связанные с digital service products.
• Фиксировать обращения, обратную связь и детали проблем в CRM или support systems.
• Сотрудничать с международной удалённой командой для решения важных клиентских вопросов.
• Участвовать в обучающих сессиях для улучшения знания продуктов и навыков customer service.

Requirements

• Свободное владение русским и английским языками в письменной и устной форме.
• Предыдущий опыт в customer support или похожей сфере будет преимуществом.
• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Умение ясно, спокойно и профессионально объяснять информацию клиентам.
• Уверенное владение компьютерными приложениями и customer service software.
• Способность работать в быстром темпе и выполнять несколько задач одновременно.
• Сильные problem-solving skills и customer-first mindset.
• Готовность работать по гибкому графику, включая выходные и праздничные дни при необходимости.

Skills